事故

雑談 みずほ銀行三たびの失敗

たじ

たじ

スクーバーダイビングとジムニーが好きな30歳の社会人です。日頃の節約や投資,将棋関連をメインに当ブログで取り扱っています。週に4記事程度更新を目途に書いています。まだまだ初心者ですが暖かい目で閲覧いただけると幸いです。

こんにちは

たじです。

今日は三たび失敗をしたみずほ銀行に

ついてお話します。

最後までよろしくお願いします。

結論:不信感を払拭しきれない

メガバンクなのに対応は基本後手に回る。

メガバンクという意識の低さが目立つ対応。

このような対応では顧客の信頼は取り戻せない。

今度は定期預金で不具合

2/28起きたATM障害を発端に、またもや

不具合が発生。今度は定期預金絡みでした。

預け入れが出来ないという不具合でした。

7日、午前8時に不具合が発覚、

同日午前9にサービスを停止。

復旧は同日午後1時半ごろとの事。

原因はまたしてもシステム更新による

不具合だった。

幸い被害にあった方は9名と少ないが

前回、前々回と同じシムテム更新による

エラーが原因での事故。

一体何をやっている?

最初の失敗で何も学ぶこと知らないのは

情けない話である。

「仏の顔も3度まで」

もう顧客の信頼を取り戻すことは

出来ない。

顧客が離れていっても、何一つ

言えないだろう。

信頼の回復には時間がかかる

不祥事を起こした企業は

莫大な時間と費用をかけて

信頼を回復させようとする。

みずほ銀行はどのような対応で

信頼を回復させるのだろう。

頭を下げるだけでは何も得ないぞ。

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